Reklamácie

Storno objednávky

    Od odoslania objednávky je objednávka považovaná za záväznú. Zákazník má však právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy (teda od objednávky) do 7 dní od prevzatia tovaru.

Prosím, vrátiť tovar neponičený, v originálnom a neporušenom obale a s kompletným obsahom (s návodom, záručným listom a kompletným príslušenstvom). 

Reklamácie a záručný servis

Záručná doba výrobku je 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru pri osobním odbere, alebo prevzatia tovaru kupujúcim. V prípade, že požadavky na predĺženie záručnej lehoty je nutné individuálne prejednanie a dohodnutie podmienok. 

Počas záručnej doby má kupujúci nárok na bezplatné odstránenie závad výrobku. Záručná doba sa predlžuje o dobu, počas ktorej bol výrobok v záručnej oprave. Poškodenie výrobku spôsobené jeho nevhodným použitím alebo nedodržaním inštalačného návodu a návodu na použitie, nie sú vadami výrobku. Vadou výrobku nie je, ak zariadenie pracuje v nevhodnom prostředí a nie sú zabezpečené pravidelné servisné prehliadky. Záruka sa neuzná pri chybách alebo změnách v záručnom liste, pri poškodení identifikačnen nálepky výrobku (kód tovaru, výrobné číslo).

 Vadami výrobku nie sú poškodenia vzniknuté:

• ·      mechanickým poškodením spôsobeným pádom, nárazom pri preprave atď.
• ·      neoprávneným zásahom do mechanickej alebo elektrickej časti výrobku
• ·      kolísaním napájacieho napätia v rozpore s údajmi uvedenými v návode
• ·      používaním výrobku v nevhodnom prostredí, ,nesprávnym zaobchádzaním v rozpore s návodom
• ·      živelnou pohromou alebo pri neoprávnených zásahoch tretích osôb do výrobku
• ·      akékoľvek poruchy výrobku spôsobené jeho obvyklým používaním (napr. opotrebenie mechanických častí, zníženie kapacity batérií resp. úplna strata ich kapacity).

Pri záručnej oprave kupujúci preukáže pôvod tovaru predložením záručného listu a dodacieho listu s dátumom predaja, pečiatkoua podpisom predávajúceho. Reklamovaný výrobok musí kupujúci bez zbytečného odkladu zaslať na adresu prevádzky kuriérom, poštou, alebo osobne odovzdať pracovníkovi vo výdajnej miestnosti predajcu so sprievodným dopisom, kde musí byť uvedené označenie výrobku s popisom jeho závady. Tovar musí byť kompletný a ideálne zabalený v originálnom obale.

Pri neoprávnených nárokoch na záruku znáša kupujúci celé náklady spojené s uplatnením záruky. Predajca ani výrobca neprevádza inštaláciu, nastavenie, umiestnenie alebo prácu s výrobkom, a teda neručí za škody a chyby spôsobené nesprávnou inštaláciou.

Predajca nie je v žiadnom prípade zodpovedný za prípadné priame, nepriame alebo následne poškodenie, stratu očakávaného zisku, stratu času alebo ďalšie straty spôsobené kupujúcemu v súvislosti s nákupom, inštaláciou, prevádzkou alebo poruchou výrobku.

Vymenené poškodené alebo nefunkčné diely po oprave odovzdávame automaticky na recykláciu. Prosíme zákazníkov, ktorí chcú poškodené diely vrátiť, aby na to písomne upozornili ešte pred začiatkom samotného servisného zásahu!

Po reklamácii/servisnej oprave Vám bude tovar poslaný naspäť.

Predávajúci rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. V odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu výrobku, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu výrobku za nový výrobok.

Adresa k zaslaniu reklamačných opráv:

KRUPA KAJO, s. r. o.
M. R. Štefánika 2267
026 01 Dolný Kubín
Slovenská republika

^{_{*30 dní plynie od prevzatia Vašej reklamácie od doručovateľa až po jej expedovanie našimi zamestnancami}}